الشروط والأحكام

مرحباً بكِ في متجر ديفا بيوتي ستور (Diva Beauty Store) على الرابط الإلكتروني (divabeautys.com). تُعد هذه الشروط والأحكام بمثابة اتفاقية ملزمة تنظم التعامل بينكِ بصفتكِ (“العميل”) وبين إدارة متجر ديفا بيوتي. استخدامكِ للموقع أو إتمام طلب الشراء يعني موافقتكِ على هذه الشروط.

1 أهلية الشراء والطلب

• يلتزم العميل بتسجيل بيانات صحيحة ودقيقة تخص الاسم، رقم الهاتف المحمول/الواتساب، وعنوان الشحن لضمان تسليم الشحنة في الموعد.
• يتحمل العميل مسؤولية الحفاظ على سرية بيانات حسابه وكلمة المرور المسجلة.

2 ضمان أصالة المنتجات والأسعار

• جميع الأسعار بالجنيه المصري (EGP) وتخضع للتحديثات والعروض الموسمية.
• نحرص على توفير تفاصيل ومكونات المنتجات بدقة، وقد يطرأ تحديث طفيف على تصميم العبوة الخارجي من الشركات المصنعة دون المساس بتركيبة المنتج الأصلية.

3 خيارات الدفع المعتمدة

نوفر خيارات دفع آمنة وسهلة لكافة عملائنا:

• الدفع عند الاستلام (Cash on Delivery): سداد قيمة الطلب نقداً لمندوب الشحن عند استلام الطلب.
• البطاقات البنكية (Visa / MasterCard): سداد مباشر وآمن بتشفير بنكي معتمد.
• انستاباي (InstaPay): الدفع الفوري والمباشر عبر تطبيق انستاباي.

4 الشحن والتوصيل

• توصيل سريع وموثوق لكافة محافظات جمهورية مصر العربية.
• مدة التوصيل: 1 إلى 3 أيام عمل (القاهرة، الجيزة، الإسكندرية) و 2 إلى 5 أيام عمل لباقي المحافظات.
• يتم حساب قيمة الشحن تلقائياً في صفحة إتمام الطلب بناءً على عنوان ومحافظة التوصيل.

5 سياسة الاستبدال والاسترجاع

وفقاً لقانون حماية المستهلك المصري ومعايير السلامة الصحية لمستحضرات العناية:

• يحق للعميل طلب الاسترجاع أو الاستبدال خلال 14 يوماً من تاريخ الاستلام، بشرط أن يكون المنتج بحالته الأصلية ومغلقاً بغلاف المصنع (Sealed) وغير مستخدم حفاظاً على السلامة الصحية.
• في حال وصول منتج تالف أو غير مطابق للطلب، يتحمل المتجر كافة مصاريف الشحن واستبدال المنتج أو استرداد كامل المبلغ فوراً.

6 القانون الساري

تخضع هذه الشروط والأحكام وتُفسر وفقاً للقوانين واللوائح المعمول بها في جمهورية مصر العربية.